Hoe je met AI het hart van de klant wint ... onderzoek van Capgemini s Digital Transformation Institute waarvoor 10 000 consumenten en ruim 500 bedrijven in tien landen zijn bevraagd De actuele resultaten van het rapport The Secret to ...
Emoties hebben grootste invloed op verhogen klantloyaliteit ... onderzoek van Capgemini s Digital Transformation Institute Bedrijven die mensen meer emotioneel bij hun merk weten te betrekken kunnen volgens de onderzoekers rekenen op een 5 hogere jaaromzet ...